無料体験レッスン平素よりベストティーチャーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、ウェブブラウザからの有料会員登録時の初回決済において一時的な不具合が発生しております。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
この問題の解決に向けて調査を進めておりますが、以下の点にご注意ください。
- 既存の有料会員様の月額支払いには影響ございません。
- スマートフォンアプリからは通常通り決済が可能です。お手数ではございますが、有料会員にご登録いただく際は、以下の手順でアプリをご利用ください。
【Android版】
1. アプリをダウンロード: Google Play
2. アプリを起動し、アカウントにログイン
3. 画面右上の「Setting」アイコンをタップ
4. 「有料会員登録」をタップ
5. 画面の指示に従って決済を完了
【iOS版】
1. アプリをダウンロード: App Store
2. アプリを起動し、アカウントにログイン
3. レッスンを1つ開始する
4. Writingメニューにて、「有料登録へ」をタップ
5. 画面の指示に従って決済を完了
問題の早期解決に努めてまいります。
ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
《追記 2024年8月1日》
2024年8月1日深夜頃から18時頃までの間、ウェブブラウザからの有料会員登録において、決済ができない不具合が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在はこちらの不具合は復旧し、通常通り有料会員登録が可能となっております。
原因の調査を行うと共に、再発防止に向け誠心誠意努めてまいります。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご利用賜りますようお願い申し上げます。