お客様の忘れ物の問い合わせに対応しよう

Handling a guest's inquiry concerning an item they left behind in their hotel room.
あなたはお客様の忘れ物の問い合わせに対応しています。
外国人のお客様が忘れ物や落とし物をした時、不安を取り除けられるように親身になって対応しましょう。場合によっては警察に届け出るかも伺いましょう。
I think I left my documents in my room.
 
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  • lost property (忘れ物)
  • find (見つける)
  • report to the police(警察に届け出る)
  • security section(保安課)
  • Lost Property Form( 遺失物届出書)
  • I'm sorry to hear that. (それはお気の毒に。)
  • Shall we check your room?(お客様のお部屋をお調べ致しましょうか?)
  • What make is it?(どちらの製品になりますか?)
  • Where did you last see it?(最後にご覧になったのはどちらでしょうか?)
  • We will contact you if it is located.(もし見つかりましたらご連絡差し上げます。)

こんな方にオススメ

  • ビジネス
  • 中級
  • ホテル業界
  • ハウスキーピング業務