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客室に対する苦情に対応しよう
Dealing with complaints concerning a guest's room.
あなたは客室に対する苦情に対応しています。
お客様の苦情に対処することは日本語でも難しいことなので、英語で対応する際には特に準備が必要です。苦情があったらまず謝罪をし、原因を突き止めて対処法を提案しましょう。仮にフレーズを暗記しても機械的にならないように誠意を持って対応しましょう。
関連単語
- immediately（すぐに）
- housekeeping（家事、客室清掃部）
- I'm afraid~（残念ながら～）
- replacement（取り替え、交換）
- out of order（故障）
関連フレーズ
- We are extremely sorry.（大変申し訳ございません。）
- We will send someone to your room right away.（至急、係りの者を伺わせます。）
- Would you mind waiting?（しばらくお待ちいただけますか？）
- I'll look into it now.（ただいまお調べ致します。）
- We're very sorry for the inconvenience, sir.（ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。）
こんな方にオススメ