よくあるご質問

クレジットカード払いの生徒様のみ、次回お支払日のタイミングでコース変更が可能です。

【Web版からお支払いされた場合】
次回お支払日の2営業日前までにこちらよりお問い合わせください。

【アプリからお支払いされた場合】
次回お支払日の前日までに以下の手順にて、生徒様ご自身でコース変更手続きをお願いいたします。
[手順]
Home画面右上の歯車「Setting」ボタン＞「お支払情報」＞「別のコースを選択する」ボタン
※Androidアプリでは、「別のコースを選択する」ボタンが「コース変更申請」の表示となっております。

【Web版】
こちらより変更手続きを行なってください。

【アプリ版】
「歯車アイコン」＞「設定」＞「パスワード変更」より変更手続きを行なってください。

【Web版】
こちらより変更手続きを行なってください。

【アプリ版】
「歯車アイコン」＞「設定」＞「ユーザー情報の編集」より変更手続きを行なってください。

パスワードを6回連続で間違えた場合、アカウント保護のため自動的にアカウントがロックされます。
15分後に解除されますので、時間が経過したら再度ログインをお試しください。
パスワードをお忘れの場合には、アカウントロック解除後にこちらから再設定をしてください。

生徒様ご自身で発行可能です。ご希望の方は、こちらより、退会日の前日までにご自身で発行をお願いいたします。

同一のメールアドレスで、複数のアカウントを登録することはできません。

ご契約期間終了日までに、以下の手順でご対応ください。
クレジットカードまたはPayPalでお支払いの方は、次回お支払い日の前日がご契約終了日にあたります。
次回お支払い日は「退会・アカウント削除」画面からもご確認いただけます。

■クレジットカード支払いの方
【Web版から有料会員登録された場合】
1. Web版ベストティーチャーにログインします。
2. ログイン後、ダッシュボード画面右上の「設定」をクリックします。
3.「退会・アカウント削除」を選択し、「退会申請手続き」から「退会申請画面に移動」ボタンをクリックします。
4. 画面の指示に従って退会理由を記載し、「退会する」ボタンをクリックします。
5. ダッシュボード上に退会予定日が表示ます。
　ご登録メールアドレス宛に退会申請受理メールが届いたことをご確認ください。
※お手続きには最新版のGoogle Chrome、Firefox、Safariのいずれかをご利用ください。
※退会申請が完了できない場合は、次回お支払い日の2営業日前までにお問い合わせください。

【アプリから有料会員登録された場合】
1. アプリのホーム画面右上の歯車アイコン「Setting」をタップします。
2.「お支払情報」を選択し、「退会申請画面へ」ボタンをタップします。
3. 画面の指示に従って退会理由を記載し、「退会する」ボタンをタップします。
4. ご登録メールアドレス宛に、退会申請受理メールが届いたことをご確認ください。

■PayPal支払いの方
PayPalペイパル定期支払いのキャンセル方法を参考に、PayPalサイト上で「ベストティーチャーの定期購読をキャンセルする」ボタンをクリックしてください。

■銀行振込の方
退会希望の旨を、こちらよりご連絡ください。
※契約更新希望のご連絡がない場合も、利用規約に従いご契約期間終了後に退会処理がなされます。

削除を希望される場合はこちらよりご連絡ください。登録済みの個人情報を削除いたします。

次回お支払い予定日が退会日となり、退会日の前日までサービスをご利用いただけます。

現在開催中のキャンペーンについては、こちらをご確認ください。

すでに会員登録済みの方はこちらから、キャンペーン条件・進捗状況を確認いただけます。