よくあるご質問
- コース変更はできますか？
- クレジットカード払いの生徒様のみ、次回お支払日のタイミングでコース変更が可能です。
【Web版からお支払いされた場合】
次回お支払日の2営業日前までにこちらよりお問い合わせください。
【アプリからお支払いされた場合】
設定アイコン＞「Payment Info」＞「コース変更申請」より、生徒様ご自身でコース変更手続きをお願いいたします。 - 登録したパスワードを変更したいです。
- 登録したメールアドレスを変更したいです。
- アカウントがロックされてログインできません。
- パスワードを6回連続で間違えた場合、アカウント保護のため自動的にアカウントがロックされます。
15分後に解除されますので、時間が経過したら再度ログインをお試しください。
パスワードをお忘れの場合には、アカウントロック解除後にこちらから再設定をしてください。 - 受講証明書は発行できますか？
- 生徒様ご自身で発行可能です。ご希望の方は、こちらより、退会日の前日までにご自身で発行をお願いいたします。
- 複数のコースを同一のメールアドレスで登録できますか？
- 同一のメールアドレスで、複数のアカウントを登録することはできません。
- 有料会員の退会手続き方法を教えてください。
- 【Web版にて有料会員登録された方】
・クレジットカードでお支払い中の方
ダッシュボード右上の「設定」>「お支払い・退会」>「退会申請手続き」の「退会申請画面に移動」をクリックいただき、退会申請を行なってください。
※PCをご利用の方は、こちらからも画面に遷移いただけます。
・PayPalでお支払い中の方
PayPalペイパル定期支払いのキャンセル方法を参考に、PayPalサイト上で「ベストティーチャーの定期購読をキャンセルする」をクリックしてください。
【アプリ版にて有料会員登録された方】
アプリのHome画面右上の「設定アイコン」>「お支払情報」>「退会申込」の順にお進みいただき、退会申請を行なってください。 - 有料退会時に、個人情報を削除することはできますか。
- 削除を希望される場合はこちらよりご連絡ください。登録済みの個人情報を削除いたします。
- 退会申請をした場合、退会日はいつになりますか？
- 次回お支払い予定日が退会日となり、退会日の前日までサービスをご利用いただけます。
- 現在開催中のキャンペーンについて教えてください。
- 現在開催中のキャンペーンについては、こちらをご確認ください。
- キャンペーン達成条件や自分がキャンペーン対象かを確認したいです。
- すでに会員登録済みの方はこちらから、キャンペーン条件・進捗状況を確認いただけます。