よくある質問

よくいただくご質問をまとめました

各種手続について

各種手続についてよくいただく質問をまとめました

登録した情報はどのように使われますか。

当社が別途規定する プライバシーポリシーに則って、管理致します。

受講証明書や領収書は発行してもらえますか。

はい、生徒様ご自身で マイページより発行可能です。ご希望の方は退会日の前日までにご自身で発行ください。詳しくは 生徒様ご自身で受講証明書と領収書をPDFでダウンロードできるようになりましたをご覧ください。

ベストティーチャーに登録したメールアドレスを変更することはできますか。

可能です。「設定」>「アカウント情報」より変更手続きを行なってください。

ベストティーチャーに登録したパスワードを変更することはできますか。

可能です。「設定」>「パスワード変更」より変更手続きを行なってください。

ベストティーチャーに登録したSkype名を変更することはできますか。

可能です。「設定」>「アカウント情報」より変更手続きを行なってください。

休会制度はありますか。

現時点では「休会制度」を設けておりません。しかし、多くのお客様からご要望をいただいていることもあり、休会制度のシステム構築を検討しております。

有料会員の退会の申請をした場合、退会日はいつになりますか。

次回お支払い予定日が退会日となり、前日までサービスをご利用いただけます。

再開した場合、有料会員退会前の情報は引き継げますか。

一度退会処理を行なった場合、再開時に退会前の情報を引き継ぐことはできません。

有料会員の退会の手続方法を教えてください。

【クレジットカードの場合】
ログイン後ページの「設定」>「お支払い・退会」の「退会申請する」を押下いただき、その後画面の指示に従ってください。
【PayPalの場合】
PayPalペイパル定期支払いのキャンセル方法を参考に、PayPalサイト上で「ベストティーチャーの定期購読をキャンセルする」を押下してください。
【銀行振込の場合】
次回支払日の前日までに退会する旨をお問い合わせフォームからご連絡ください。

有料退会時に、個人情報を削除することはできますか。

はい。削除を希望される場合は お問い合わせフォームよりご連絡ください。登録済みの個人情報を削除いたします。

有料入会後、すぐに有料会員退会の申請をした場合は全額返金してくれますか。

返金制度はございません。予めご了承下さい。

銀行振込の場合、有効期間を残して退会する場合は、未利用分を返金してくれますか。

返金には対応しておりません。また、退会申請をして頂いた後もお支払いされた期間までサービスをご利用いただけます。

無料会員なのですが退会手続きをすることはできますか。

無料会員の場合は、 お支払い・退会から「サービスを退会」することで退会いただけます。