よくある質問

よくいただくご質問をまとめました

各種手続について

各種手続についてよくいただく質問をまとめました

ベストティーチャーに登録したメールアドレスを変更することはできますか。

可能です。「設定」>「アカウント情報」より変更手続きを行なってください。

ベストティーチャーに登録したパスワードを変更することはできますか。

可能です。「設定」>「パスワード変更」より変更手続きを行なってください。

ベストティーチャーのサイトにログインできないのですが、どうしたらいいですか。

弊社ウェブサイトにログインできない場合、まず以下の4点をご確認ください。
1. メールアドレス、パスワードに誤りがないか。
2. 英字の入力が大文字入力になっていないか(""abc""と打つと""ABC""と大文字で出力されないか)。
→キーボードの左側にある「Shift」キーと「Caps Lock」キーを同時に押すと、小文字入力と大文字入力を切替える事ができます。
3. 入力されたパスワード又はメールアドレスの間、もしくは前後にスペースが入っていないか。
4. クッキーを受け入れる設定になっているか。
もし上記を試した上でログインできない場合には、弊社サイト上のお問い合わせ・ご要望よりお問い合わせください。

有料会員の退会の申請をした場合、退会日はいつになりますか。

次回お支払い予定日が退会日となり、退会日の前日までサービスをご利用いただけます。

有料会員の退会の手続方法を教えてください。

【クレジットカードの場合】
ログイン後ページの「設定」>「お支払い・退会」の「退会申請する」を押下いただき、その後画面の指示に従ってください。
【PayPalの場合】
PayPalペイパル定期支払いのキャンセル方法を参考に、PayPalサイト上で「ベストティーチャーの定期購読をキャンセルする」を押下してください。
【銀行振込の場合】
次回支払日の前日までに退会する旨をお問い合わせフォームからご連絡ください。

有料退会時に、個人情報を削除することはできますか。

削除を希望される場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。登録済みの個人情報を削除いたします。

無料会員なのですが退会手続きをすることはできますか。

無料会員の場合は、お支払い・退会から「サービスを退会」することで退会いただけます。

受講証明書や領収書は発行してもらえますか。

生徒様ご自身でマイページより発行可能です。ご希望の方は退会日の前日までにご自身で発行ください。詳しくは「生徒様ご自身で受講証明書と領収書をPDFでダウンロードできるようになりました」をご覧ください。