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よくある質問~各種手続・お支払~ 各種手続・お支払についてよくいただく質問をまとめました

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各種手続・お支払

料金の支払い方法を教えてください。

支払い方法は、クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB)、PayPal、銀行振込からお選び頂けます。「無料体験レッスン」に登録後、「ユーザー情報」のページの右側に表示される「有料会員へ移行する」をクリックし、お支払い・ご解約より手続きを行って下さい。

月会費以外に追加で必要な費用はありますか。

いいえ、特にありません。

1カ月ごとに銀行振込で支払うことはできますか。

銀行振込によるお支払いの場合は、3ヶ月分のレッスン料をまとめてお支払い下さい。ご入金の確認には最大2営業日頂いており、確認後にサービスをご利用頂けます。

支払方法を銀行振込からクレジットカード/PayPalに変更できますか。

はい、支払方法をクレジットカード/PayPalに変更することは可能です。利用期間が終了する前に、サイト上で変更手続きが可能です。

PayPalに登録しているクレジットカードはどこで変更できますか。

PayPalログイン画面より、PayPalに登録しているメールアドレスとパスワードでログインし、「マイアカウント」⇒「個人設定」⇒「クレジットカードの登録または編集」⇒「カードの追加」から、新しいカードの登録ができます。

クレジットカードでの支払いは、ベストティーチャ―に登録している名義と異なるカードでも大丈夫ですか。

はい、名義が異なるカードでも問題ありません。申込者氏名とクレジットカードの名義は一致している必要はありません。

クレジットカードまたはPayPalで支払を行った場合、月の途中で入会した場合の料金はどうなりますか。

有料会員登録をした日に初回の支払が行われ、その後の月謝の支払日は1ヶ月ごとになります。日割り計算での支払いはありません。(例:8月21日に有料会員登録した場合は、初回の支払日は8月21日、次回の支払日は9月21日になります。その翌月以降は、10月21日、11月21日・・・、のようになります。)

PayPalに登録されているクレジットカードの番号の確認場所を教えて下さい。

PayPalログイン画面より、PayPalに登録しているメールアドレスとパスワードでログインし、「マイアカウント」⇒「個人設定」⇒「クレジットカードの登録または編集」でクレジットカードの番号が確認できます。

PayPalの支払いが失敗する理由を教えて下さい。

PayPalの支払いが失敗した要因として、下記が考えられます。
・クレジットカードを更新した場合
・クレジットカードの利用限度額を超えた場合
・その他PayPal登録上の理由

PayPalとはなんでしょうか。

PayPalは、世界最大の決済プラットフォームです。Paypalの詳細な説明につきましては、こちらをご覧ください。※PayPalを利用すると、 クレジットカード等の重要な情報を相手方に知らせる必要がないため、安全に支払いができます。

有料会員の退会の申請をした場合、退会日はいつになりますか。

その月の支払を行った日から翌月の同日が退会日となります。例えば、8月21日に有料会員に登録し、翌月9月5日に退会申請された場合、同月の20日までは利用することが可能です。

再開した場合、有料会員退会前の情報は引き継げますか。

いいえ、引き継がれません。

有料会員の退会の手続方法を教えてください。

クレジットカード支払いの場合は、ベストティーチャーにログインして頂き、サイト上で「サービスの利用を停止」ボタンをクリックして下さい。PayPal支払いの場合は、PayPalペイパル定期支払いのキャンセル方法を参考に、PayPalサイト上で「ベストティーチャーの定期購読をキャンセルする」というボタンを押してください。銀行振込の場合は、次回支払日の前日までに退会する旨をお問い合わせフォームから御連絡ください。

有料退会時に、個人情報を削除することはできますか。

はい、退会を申請頂き、ご利用期間終了後に個人情報を削除いたします。

有料入会後、すぐに有料会員退会の申請をした場合は全額返金してくれますか。

いいえ、返金制度はございませんので、予めご了承下さい。

銀行振込の場合、有効期間を残して退会する場合は、未利用分を返金してくれますか。

いいえ、返金には対応しておりません。但し、退会申請をして頂いた後も有料会員登録日から3か月間の間はサービスを継続頂けます。

休会制度はありますか。

いいえ、設けておりません。

クーリングオフの制度は適用されますか。

いいえ、適用されません。クーリングオフの対象を定めている特定商取引法上の特定継続的役務提供に該当しませんので、ご了承下さい。

受講証明書は発行してもらえますか。

はい、生徒様ご自身でマイページより発行可能です。ご希望の方は退会日の前日までにご自身で発行ください。詳しくは生徒様ご自身で受講証明書と領収書をPDFでダウンロードできるようになりましたをご覧ください。

領収書は発行してもらえますか。

はい、生徒様ご自身でマイページより発行可能です。ご希望の方は退会日の前日までにご自身で発行ください。詳しくは生徒様ご自身で受講証明書と領収書をPDFでダウンロードできるようになりましたをご覧ください。

ベストティーチャーに登録したメールアドレスを変更することはできますか。

はい、ログイン頂き、ユーザー情報の登録情報より変更手続きを行って下さい。

ベストティーチャーに登録したパスワードを変更することはできますか。

はい、ログイン頂き、ユーザー情報の登録情報より変更手続きを行って下さい。

ベストティーチャーに登録したSkype名を変更することはできますか。

はい、ログイン頂き、ユーザー情報の登録情報より変更手続きを行って下さい。

PayPalに登録したメールアドレスを変更することはできますか。

はい、可能です。PayPalで登録されたメールアドレスの変更方法につきましては、PayPalウェブサイトをご覧ください。

無料会員なのですが退会手続きをすることはできますか。

無料会員の場合は、お支払い・退会から「サービスを退会」することで退会いただけます。

登録した情報はどのように使われますか。

当社が別途規定するプライバシーポリシーに則って、管理致します。